-الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه :_
- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من
الآخرين
- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس
للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا
كيف نتعامل معه ؟
- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و
عدم الخروج عنه
- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف
المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه
مدى أهمية الوقت.
------------------------------------------------------------------
2-الإنسان الخشن
خصائصه:_
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه
أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا
يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر
تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً
بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا
يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم
على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا
بخير
كيفية التعامل معه:
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على
هدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل
معه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر
إحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث
المناسبة
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن.
------------------------------------------------------------------
3-الشخص المتردد
خصائصه:_
- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في إتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب
الوالدية الراعية
- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له
مساويء التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد
لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته
مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته
على إتخاذ القرار.
------------------------------------------------------------------
4-الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و
البرود
خصائصه:_
- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم
المعلومات
- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار
المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة
إليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه ؟
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج
إلى إجابات مطولة
- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع
في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود.
------------------------------------------------------------------
5-الشخص الثرثار
خصائصه :_
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل
شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه
أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع
المطروح للبحث
- يقع في الأخطاء العديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟
- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول
إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن
الموضوع المتفق عليه ؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و
ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ.
------------------------------------------------------------------
6-الشخصية المعارضة دائما
خصائصه:_
- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً
سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح
وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و
يصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير
مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً
لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيفية التعامل معه:
- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا
الإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على
اعتراضاته
- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد
التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن.
------------------------------------------------------------------
7-الشخص مدعي المعرفة
خصائصه: _
- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً
اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل
إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه ؟
- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في
عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع
معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن.
------------------------------------------------------------------
8-الشخص الخجول
خصائصه :_
- يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه
- متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته
العملية و الخاصة
كيف نتعامل معه ؟
- أطلب منه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و
إظهارها للإستفادة منها
- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و
ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه
الحل ليثبت عليه.
------------------------------------------------------------------
9-الشخص العنيد
خصائصه :_
- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع
إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل
منهم
كيف نتعامل معه ؟
- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام
وجهة نظره
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة
قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة
نظره فيما بعد
- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن .
------------------------------------------------------------------
10-الشخص المفكر الايجابي
خصائصه :_
- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوب لبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية
كيف نتعامل معه ؟
- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية.
------------------------------------------------------------------
11-الشخص المتعالي
خصائصه :_
- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل
المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما
يستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و
يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق
الجميع
كيف نتعامل معه ؟
- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ،
لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة
حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر
عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن
رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ،
مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....
------------------------------------------------------------------
12-الشخص كثير المطالب
خصائصه :_
- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو
الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند
سفره مثلاً
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك
ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع
أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد
كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا
على زوجاتهم..
------------------------------------------------------------------
13-الشخص الباحث عن الأخطاء
خصائصه :_
- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة
للدفاع
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه
بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن
الأخطاء
- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين
كيف نتعامل معه ؟
- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما
عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم
بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن .
------------------------------------------------------------------
14-الشخص كثير الشكوى
خصائصه :_
- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة
له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص
علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله
المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
كيف نتعامل معه ؟
- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و
صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل
المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا
هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا
الشخص,,
منقول
06-19-2006, 08:53 AM
اعرف شخصيتك وشخصية من حولك !
العرض العادي
